Demander la suppression de données liées à Selto

1. Qui peut demander ?

Une demande de suppression peut être formulée notamment par :

• un utilisateur disposant d’un compte Selto ;
• une entreprise cliente souhaitant supprimer les données liées à son usage du service ;
• une personne concernée dont les données personnelles ont été traitées via Selto ;
• un représentant autorisé, lorsqu’il peut justifier sa légitimité à agir.

2. Informations à fournir

Pour éviter les suppressions erronées ou incomplètes, la demande doit contenir autant que possible :

3. Comment la demande est traitée

Le traitement suit généralement les étapes ci-dessous :

1. 01Réception

   Nous recevons votre demande

   La demande est enregistrée et qualifiée selon son objet, son périmètre et le contexte du compte.

2. 02Vérification

   Nous vérifions la légitimité

   Nous pouvons demander des informations complémentaires pour confirmer l’identité ou l’autorisation du demandeur.

3. 03Exécution

   Nous appliquons la suppression

   Nous supprimons ou anonymisons les données concernées lorsque la demande est recevable et techniquement applicable.

4. Cas de conservation partielle

Certaines données peuvent ne pas être supprimées immédiatement ou totalement si leur conservation reste nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ou réglementaire ;
• prévenir la fraude ou les abus ;
• assurer la sécurité et l’intégrité du service ;
• résoudre un litige ;
• faire respecter un contrat ;
• protéger les droits de Techsoft Web Agency, d’une entreprise cliente ou de tiers.

Lorsque cela est possible, nous privilégions une suppression ciblée, une anonymisation ou une limitation d’accès, plutôt qu’une conservation inutilement large.

5. Données gérées pour une entreprise cliente

Lorsque les données sont traitées dans le cadre de l’utilisation de Selto par une entreprise cliente, Techsoft Web Agency agit souvent comme sous-traitant. Dans ce cas :

• nous pouvons transmettre la demande à l’entreprise cliente concernée ;
• nous pouvons traiter la demande selon ses instructions ;
• certaines suppressions peuvent nécessiter une validation de sa part.

Si vous êtes un contact, prospect ou client d’une entreprise utilisatrice de Selto, il peut être utile d’identifier clairement cette entreprise dans votre demande.

6. Contact

Pour demander une suppression de données ou poser une question sur ce processus, contactez-nous :

Cette page vise à faciliter le traitement des demandes. Elle ne remplace pas les obligations légales, contractuelles ou de sécurité qui peuvent s’appliquer dans certains cas.